“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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很不错 经常住 干净卫生 推荐给大家
会员5377:好评
硬件不错,房间宽敞,大床舒适,临近公园,出行方便。性价比高,再把餐饮弄好就完美了,值得再次入住。
会员6228:好评
房间的整体感觉不错,环境也很满意。 我定的商务标间,说实话这个价位订到商务间很好了,而且是在周末房间紧张的情况下。 另外我本人兼职做企业安全的,出于职业习惯,我看了下消防情况,房间里面有消防疏散图,但是没有防烟面具,也许是我没找到?建议改进。